○ 광주광역시는 11일 서울에서 열린 ‘제13회 대한민국인터넷소통대상’ 행사에서 지역관광부문 대상을 수상했다.
○ 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 등이 후원하는 대한민국 인터넷소통대상은 인터넷소통지수, 콘텐츠경쟁력지수, 전문가 평가, 운영성 평가 등을 통해 고객과의 소통에 탁월한 성과를 보인 기업 또는 공공기관을 선정해 시상하고 있다.
○ 선정은 공공기관과 기업을 대상으로 서베이 방식으로 고객 직접참여 평가와 빅데이터 방식에 의거 고객반응도, 고객활용도 등 정량적 평가 등을 실시해 고객과 원활한 소통에 탁월한 성과를 보인 기업 또는 공공기관으로 하게 된다.
○ 광주시는 관광블로그 ‘오매광주’ 콘텐츠 중 ▲추천코스 ▲맛집/카페 ▲축제/체험 등에 대한 생생한 현장정보를 제공해 광주여행의 안내자 역할을 했다는 평가를 받았다.
더불어 관광캐릭터 ‘오매나’를 활용한 귀엽고 친숙한 정보들을 매주 15개씩 업로드해 이용객의 꾸준한 방문을 유도하고, 시기적절한 이벤트, 바이럴 영상 등 브랜드 특성을 반영한 차별화된 콘텐츠를 선보였다.
○ 특히 올해는 코로나19로 인해 여행이 어려워진 상황 속에서 ‘오매나가 소개하는 광주 언택트 여행지 7선’ 등 비대면으로 즐길 수 있는 콘텐츠를 적극적으로 소개해 안방에서 즐기는 광주 소개로 호평을 얻었다.
○ 또 전 국민을 대상으로 개최한 공모전에서 개발된 ‘오매나’를 통해 소셜네트워크서비스(SNS) 홍보 뿐 아니라 다양한 굿즈 개발까지 이어지는 다양한 소통을 시도하고 외국인 기자단 운영으로 내·외국인에게 광주시를 알리는 성과를 거뒀다.
○ 이와 관련, 광주시는 지난해에도 인터넷소통대상 지역관광부문 대상을 수상한 바 있다.
○ 김준영 시 문화관광체육실장은 “수요자 중심의 차별화된 콘텐츠로 여행자와 소통하고자 노력했던 열정을 2년 연속 수상이라는 성과로 이어졌다”며 “앞으로도 다양한 비대면 콘텐츠를 개발해 광주의 매력을 생생하게 전하겠다”고 말했다.